D. EN CAS DE PROBLÈMES

En cas de problèmes, les solutions sont différentes selon que l'on ait accès à l'interface graphique ou non.

 

1. ACCÈS AUX OPTIONS DE REDÉMARRAGE AVANCÉ

Windows 11 propose trois chemins pour accéder aux options de redémarrage avancé :

a) MACHINE FONCTIONNELLE

Si la machine est fonctionnelle.

 

b) VIA LE MENU DÉMARRER

L'ordinateur redémarre directement dans les options avancées.

 

c) MACHINE NON FONCTIONNELLE

Si Windows ne démarre plus du tout.

 

 

2. MENU PRINCIPAL

Après le redémarrage avancé, le premier écran propose trois choix principaux :

Options	Utilisation
↩ Continuer	Quitte l'environnement de récupération et démarre normalement Windows 11 (si possible)
💻 Utiliser un appareil	Démarre depuis un périphérique externe : clé USB, réseau, DVD de récupération
🔧 Résoudre les problèmes	Accès à la réinitialisation et aux options avancées de récupération — C'est ici que se trouvent tous les outils
⏻  Éteindre l'ordinateur	Arrêt sans effectuer de démarrage

a) RÉSOUDRE LES PROBLÈMES

 

 à ce niveau, deux solutions :

n Réinitialiser ce PC — réinstaller Windows en conservant ou supprimant les données

n Options avancées — accès à tous les outils de récupération détaillés ci-après

 

b) OPTIONS AVANCÉES — VUE D'ENSEMBLE

Windows Recovery Environment (WinRE) est un environnement de récupération minimal qui se charge indépendamment de Windows. Il est stocké sur une partition cachée du disque dur (généralement ~600 Mo, partition "Récupération").

(1) RÉPARATION DU DÉMARRAGE

Cet outil automatique analyse et répare les problèmes empêchant Windows de démarrer.

 

CE QUE RÉPARE L'OUTIL :

· Fichiers de démarrage corrompus (BCD, BOOTMGR)

· Secteur d'amorçage endommagé (MBR / GPT)

· Registre Windows endommagé

· Pilotes incompatibles ayant cassé le démarrage

CE QUE NE RÉPARE PAS L'OUTIL :

· Pannes matérielles (disque dur défaillant, RAM défectueuse)

· Infections virales avancées

· Corruption profonde du système (utiliser la restauration ou la réinitialisation)

 

(2) RESTAURATION DU SYSTÈME

Elle rétablit Windows dans un état antérieur avec un point de restauration préalablement créé.

 

UTILISER L'OUTIL :

· Sélectionner le point de restauration le plus récent avant l'apparition du problème

· L'opération est réversible : une autre restauration peut l'annuler

· Les données personnelles (documents, photos) ne sont PAS affectées

· Les applications installées après le point de restauration seront désinstallées

 

 

(3) RÉCUPÉRATION DE L'IMAGE SYSTÈME

Elle restaure l'intégralité du disque dur à partir d'une sauvegarde complète du système (image).

 

UTILISER L'OUTIL :

· Nécessite une image système créée au préalable (disque externe ou réseau)

· Crée une image : Paramètres > Système > Récupération > Sauvegarder et restaurer

· Restauration complète : Toutes les données actuelles seront remplacées

· Solution de dernier recours avant la réinitialisation complète

 

(4) PARAMÈTRES DE DÉMARRAGE — MODE SANS ÉCHEC

Il permet de modifier le mode de démarrage de Windows pour diagnostiquer les problèmes.

 

Touche	Option	Utilisation principale
F4	Mode sans échec	Démarrage minimal sans pilotes tiers — diagnostic
F5	Sans échec + Réseau	Mode sans échec avec accès Internet — télécharger des correctifs
F6	Sans échec + Cmd	Mode sans échec avec invite de commandes — réparations avancées
F7	Désact. signatures pilotes	Installer des pilotes non signés (tests)
F8	Désact. antimalware	Ignorer la protection au démarrage (diagnostic)
F9	Désact. redémarrage auto	Voir le message d'erreur (BSOD) sans redémarrage auto
F1	Débogage	Débogage du noyau via câble pour développeurs
F2	Journal démarrage	Créer un fichier journal ntbtlog.txt

(5) INVITE DE COMMANDES (WINRE)

Accès à une invite de commandes en mode administrateur, indépendante de Windows. Permet des réparations avancées.

 

COMMANDES ESSENTIELLES :

· sfc /scannow
Analyse et répare les fichiers système corrompus

· dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Répare l'image Windows via Windows Update

· bootrec /fixmbr
Répare le secteur d'amorçage (MBR)

· bootrec /fixboot
Répare le secteur de démarrage

· bootrec /rebuildbcd
Reconstruit la base de données du démarrage (BCD)

· chkdsk C: /f /r
Vérifie et répare les erreurs du disque dur

· bcdedit
Affiche/modifie la configuration du démarrage

(6) DÉSINSTALLER LES MISES À JOUR

Elle permet de désinstaller la dernière mise à jour de qualité ou de fonctionnalités si elle cause des problèmes.

 

· Mise à jour de qualité : correctifs de sécurité mensuels (Patch Tuesday)

· Mise à jour de fonctionnalités : nouvelles versions de Windows 11 (22H2, 23H2, 24H2...)

· Après désinstallation, utiliser Paramètres > Windows Update > Différer les mises à jour

 

c) RÉINITIALISER LE PC

Cette option réinstalle Windows 11 en proposant de conserver ou de supprimer vos fichiers personnels (dossier "mes documents").

 

✅  Conserver mes fichiers

· Fichiers personnels conservés

· Applications tierces supprimées

· Paramètres Windows réinitialisés

⚠  Tout supprimer

· TOUTES les données supprimées

· Windows réinstallé à neuf

· Irréversible sans sauvegarde

 

d) COMMANDES DE RÉPARATION WINDOWS

Windows intègre plusieurs outils en ligne de commande permettant de diagnostiquer et réparer les problèmes système : fichiers corrompus, secteur de démarrage défaillant, disque endommagé ou configuration de démarrage incorrecte. Ces commandes s’exécutent depuis l’Invite de commandes en mode Administrateur ou depuis l’Environnement de récupération Windows (WinRE).

(1) INVITE DE COMMANDES (WINRE)

Il faut d'abord accéder à l'invite de commande.

 

COMMANDES ESSENTIELLES :

· sfc /scannow
Analyse et répare les fichiers système corrompus

· dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Répare l'image Windows via Windows Update

· bootrec /fixmbr
Répare le secteur d'amorçage (MBR)

· bootrec /fixboot
Répare le secteur de démarrage

· bootrec /rebuildbcd
Reconstruit la base de données du démarrage (BCD)

· chkdsk C: /f /r
Vérifie et répare les erreurs du disque dur

· bcdedit
Affiche/modifie la configuration du démarrage

(2) SFC - Vérificateur des fichiers système

La commande SFC (System File Checker) analyse l’intégrité de tous les fichiers protégés du système Windows et remplace automatiquement les fichiers corrompus ou manquants par une version correcte issue du cache Windows. C’est généralement la première commande à exécuter en cas de plantage répété.

 

Exécution de sfc /scannow : analyse et réparation automatique des fichiers système

(3) DISM - Réparation de l’image Windows

La commande DISM (Deployment Image Servicing and Management) opère à un niveau plus profond que SFC : elle répare l’image Windows elle-même en téléchargeant les fichiers manquants directement depuis les serveurs Microsoft (nécessite une connexion Internet). Elle est indispensable quand SFC ne parvient pas à réparer certains fichiers.

 

DISM /RestoreHealth : réparation de l’image Windows via Windows Update

(4) BOOTREC /fixmbr - Réparation du secteur de démarrage MBR

La commande bootrec /fixmbr réécrit le Master Boot Record (MBR) du disque système. Le MBR est le tout premier secteur du disque dur ; il contient le code de démarrage qui charge Windows. Il peut être corrompue suite à un virus, une mauvaise manipulation ou un arrêt brutal. Cette commande s’exécute depuis l’Environnement de récupération Windows.

 

bootrec /fixmbr : réécriture du Master Boot Record sur le disque système

(5) BOOTREC /fixboot - Réparation du secteur de boot de la partition

La commande bootrec /fixboot réécrit le secteur de démarrage de la partition active. Contrairement à /fixmbr qui agit sur le disque entier, /fixboot agit spécifiquement sur la partition où Windows est installé. À utiliser si Windows refuse de démarrer après l’installation d’un deuxième système d’exploitation ou suite à une corruption.

 

 

bootrec /fixboot : réécriture du secteur de boot de la partition Windows

(6) BOOTREC /rebuildbcd - Reconstruction du magasin BCD

La commande bootrec /rebuildbcd reconstruit le BCD (Boot Configuration Data), le fichier de configuration qui liste les systèmes d’exploitation disponibles au démarrage. Si Windows n’apparaît plus dans le menu de démarrage, ou si le message “BOOTMGR is missing” s’affiche, cette commande permet de retrouver et réinscrire les installations Windows.

 

bootrec /rebuildbcd : analyse des partitions et reconstruction du magasin BCD

(7) CHKDSK - Vérification et réparation du disque

La commande CHKDSK (Check Disk) analyse la structure du système de fichiers d’un disque et répare les erreurs logiques. L’option /f corrige les erreurs trouvées, tandis que /r localise les secteurs défectueux et tente de récupérer les données lisibles. À utiliser en cas de plantages aléatoires, de fichiers inaccessibles ou après une coupure de courant brutale.

 

chkdsk C: /f /r : analyse complète, réparation des erreurs et localisation des secteurs défectueux

(8) BCDEDIT - Éditeur de la configuration de démarrage

La commande bcdedit (Boot Configuration Data Editor) permet d’afficher et de modifier la configuration de démarrage de Windows. C’est l’outil avancé qui permet de gérer les entrées du menu de démarrage, modifier le timeout, ajouter ou supprimer des systèmes, ou configurer des options de débogage. À manier avec précaution.

 

bcdedit : affichage de la configuration du gestionnaire de démarrage et des entrées Windows

(9)  RÉCAP

3. TABLEAU RÉCAPITULATIF

Quelle option choisir ?

Problème rencontré	Option recommandée	Données préservées?	Niveau
Windows ne démarre pas	Réparation du démarrage	✅ Oui	⭐ Facile
Problème MàJ ou install.	Restauration du système	✅ Oui*	⭐ Facile
BSOD répété	Mode sans échec (F4)	✅ Oui	⭐⭐ Moyen
Pilote causant problème	Désact. signatures / Mode ss échec	✅ Oui	⭐⭐ Moyen
Système corrompu	sfc /scannow + DISM (Cmd)	✅ Oui	⭐⭐⭐ Avancé
MàJ cassant Windows	Désinstaller les MàJ	✅ Oui	⭐ Facile
Système très endommagé	Réinitialisation (conserver fichiers)	⚠ Partiellement	⭐ Facile
Vente / infection grave	Réinitialisation (tout supprimer)	❌ Non	⭐ Facile
Disque dur corrompu	chkdsk (Invite de commandes)	✅ Oui	⭐⭐⭐ Avancé

 

4. CONSEILS DE PRÉVENTION

Un certain d'actions efficaces doivent être paramétrées avant d'avoir des problèmes…

- Activer la protection du système pour bénéficier des points de restauration automatiques

- Créer une image système régulièrement sur un disque externe (Sauvegarder et restaurer)

- Créer un lecteur de récupération USB (Panneau de configuration > Récupération)

- Maintenir Windows 11 à jour pour éviter les vulnérabilités

- Avant toute modification importante (pilote, logiciel), créer manuellement un point de restauration