C. L'ajout d'outils
L'ajout d'outils ne peut s'effectuer que dans un groupe personnalisé.
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Le mailing consiste à remplacer un certain nombre de données variables d'un document par le nom du champ où ces données sont stockées, généralement dans un fichier de type Word, Excel ou de base de données.
Le document principal peut être une lettre appelée alors "lette type", un message électronique (courriel), une enveloppe ou une étiquette.